下面这11句话是做为一名优秀店员尽量避免的，否则你的努力可能因为这一句话而付诸东流，到那个时候后悔都来不及了。案例：利龙是W药店的店员，那天一位阿姨来店问询，说自己得了糖尿病，想了解一下这个病，利龙一听，当即回道：哎呀，阿姨，这可是一辈子病，治不好的，要一直吃药！阿姨脸色本来晴空万里，一下子转为阴天，叹了一口气，然后就走了。　　利龙说错了吗？看似没有，因为说的是事实，但是这种说法却会令顾客心理受到很大负面影响，其实，同样的内容，我们只要这样来说，顾客的感受将完全不一样：阿姨，这是很常见的病，不用太担心，只要坚持服药，监测自己的血糖，注意饮食和预防并发...